Książka serwisowa, która wypełnia się sama
Każda maszyna, którą kiedykolwiek sprzedałeś lub serwisowałeś, potrzebuje kolejnego przeglądu. Stalmio prosi o tę pracę, zanim klient o niej pomyśli.
Zastępuje: Zastępuje czekanie na telefon i liczenie na to, że klient pamięta
Jak to wygląda dzisiaj
- Książka serwisowa, która leży w kabinie, w szufladzie albo nigdzie.
- Maszyny sprzedane lata temu serwisowane przez kogoś innego, bo nikt nie zapytał pierwszy.
- Kalendarz serwisu z dziurami, zapełniany przez tego, kto akurat zadzwoni danego dnia.
Co robi Stalmio
- Widok floty pokazuje, co się zbliża, co jest po terminie i czemu kończy się badanie.
- Przypomnienie wychodzi pod Twoją nazwą, w języku klienta.
- Klient umawia się z portalu, a zlecenie trafia do Twojego serwisu.
Jak to działa
Każda maszyna klienta ma swój harmonogram
Każda maszyna, którą sprzedałeś lub serwisowałeś, może mieć własny harmonogram przeglądów: według motogodzin, według miesięcy albo obu naraz. Widok floty pokazuje, co się zbliża, co jest po terminie i czemu kończy się badanie.
Przypomnienie wychodzi pod Twoją nazwą
Kiedy zbliża się przegląd, klient dostaje przypomnienie oznaczone marką Twojego serwisu, w swoim języku, z maszyną i tym, czego potrzebuje. Ty go nie piszesz i nie musisz pamiętać, żeby je wysłać.
Klient sam umawia termin
Przypomnienie prowadzi do Twojego portalu serwisowego, gdzie klient widzi maszynę, jej historię i to, co jest do zrobienia, i zgłasza się po pracę. Bez odbijania się telefonami i bez czekania, aż ktoś usiądzie przy biurku.
Twój kalendarz serwisu się zapełnia
Zgłoszenie trafia do serwisu jako praca do zaplanowania, przypisana do właściwej maszyny i właściwego klienta, z już dołączoną historią. Praca staje się zleceniem, a potem rachunkiem.
Dla kogo to jest
- Dla dealerów, których maszyny pracują w terenie i którzy stracili je z oczu po sprzedaży.
- Dla serwisów z wolnymi mocami, których nie potrafią zapełnić, bo czekają na telefon zamiast prosić o pracę.
- Dla każdego, czyje przychody z serwisu zależą od tego, czy klient zapamięta coś, czego nie ma powodu pamiętać.
- Dla dealerów konkurujących z warsztatem obok, który wygrywa zlecenie po prostu dlatego, że zapytał pierwszy.
- Dla każdego, kto chce mieć historię maszyny w jednym miejscu, kiedy klient pyta, co robiono ostatnio.
Co dostajesz dziś
- Interwały ustalasz raz, według motogodzin albo miesięcy, a każda sprzedana i serwisowana maszyna przenosi je dalej.
- Portal klienta pokazuje każdemu właścicielowi jego maszynę, jej historię i to, co jest do zrobienia, z linku w przypomnieniu.
- Zgłoszenie trafia do Twojego serwisu jako praca do zaplanowania, więc mechanik i termin pozostają Twoją decyzją.
O co pytają dealerzy
- Czy klient musi zakładać konto?
- Nie. Przypomnienie zawiera link, który otwiera jego maszynę i jej historię bezpośrednio, więc nie ma się do czego rejestrować ani czego pamiętać.
- Czy wygląda to na wiadomość od nas, czy od Stalmio?
- Od Ciebie. Przypomnienie nosi nazwę i markę Twojego serwisu, a portal, który otwiera, jest Twój. Stalmio nie pojawia się przed Twoim klientem.
- A jeśli klient nie chce przypomnień?
- Może zrezygnować z poziomu dowolnego przypomnienia i jest to zapamiętywane. Przypomnienia dla tego klienta ustają bez żadnego działania po Twojej stronie.
Kolejna część tego samego tygodnia
Zobacz to na swoim sprzęcie
Demo to rozmowa, a nie pokaz slajdów. Weź swoje maszyny, swój wynajem i to, co w tygodniu uwiera najbardziej.
Umów demo